Verzendbeleid
Verwerking en verzending
De verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). In deze periode wordt je bestelling gecontroleerd, voorbereid, verpakt en overgedragen aan de vervoerder.
Na verzending gelden de volgende levertijden:
- Snelle verzending: 5 tot 8 werkdagen
- Gratis verzending: 10 tot 13 werkdagen
De vermelde levertijden gaan in vanaf de verzenddatum en niet vanaf de besteldatum. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je je pakket altijd kunt volgen.
Tijdens drukke periodes of door douaneafhandeling kan het in individuele gevallen tot vertraging komen.
Verzendinformatie
Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. De trackingcode wordt per e-mail verstuurd zodra je bestelling is verzonden. Bij bestellingen met een hogere waarde kan een handtekening bij levering vereist zijn.
Adresbevestiging en annuleringen
Om veiligheidsredenen behouden we ons het recht voor om een bevestiging van je adres of identiteit te vragen. De koopovereenkomst is in dat opzicht onderworpen aan de ontbindende voorwaarde van een geslaagde adres- of identiteitscontrole. Ontvangen we binnen 48 uur geen reactie, dan kan de bestelling uit voorzorg worden geannuleerd.
Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig alle gegevens van het bezorgadres, want het correct invoeren van de verzendgegevens is de verantwoordelijkheid van de klant. Onvolledige of onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging, retourzendingen of mislukte bezorging.
Kan een bestelling niet worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, dan kunnen er extra kosten ontstaan voor een nieuwe verzending of vervangende levering. Over deze kosten word je vooraf geïnformeerd, voordat ze in rekening worden gebracht.
Verloren of beschadigde zendingen
Is je zending beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur foto's van het beschadigde artikel mee. Deze termijn is alleen bedoeld voor een snelle afhandeling van transportschade en doet niets af aan je wettelijke garantierechten. Na controle kan, afhankelijk van de situatie, een vervanging of terugbetaling volgen.
Bij verloren zendingen raden we aan eerst huisgenoten, buren of het plaatselijke postkantoor of de betreffende vervoerder te raadplegen. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via de contactgegevens op onze website.
Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice via hello@herrmark.com of +1 307-500-3332, of bekijk onze contactpagina.